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租赁服务

维修服务

随着网络系统在日常生活中的作用日益重要，网络系统的维护工作也越来越引起最终客户的重视。因此，建立完善的设备维护服务，保障企业信息系统安全、可靠的运行。
若您企业通过锦诚网络购买的网络产品均包含一年或设备厂家所规定的产品服务时间。
若您企业中现有网络产品的服务时间已过保或即将过保，您也可以通过锦诚网络购买相应设备厂家的续保服务。
对于西北地区，锦诚网络也凭借自己的技术实力为您制定本地化的续保服务。
锦诚网络的产品续保服务是根据用户业务的时效性需求，对客户网络设备提供的响应式服务；定期进行规范化的预防性维护，提高网络设备的可靠性、稳定性及可使用率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产的影响，使设备和系统保持或迅速恢复其良   好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使客户的整个网络系统更趋于稳定、安全、合理和高效。
产品介绍：
1、7×24×4：全天24小时的4小时备件响应 (7×24×4小时)；
2、5×8×4：快速备件发送(5×8×4小时) ；
3、5×8×NBD：第二个工作日备件发送(5×8×Next Business Day)。
续保品牌：思科（CISCO)、IBM、Juniper、H3C、AVAYA、NORTEL等，更多品牌请电询。
服务描述：
在锦诚网络承诺的续保范围内，由锦诚网络客服受理客户的产品续保需求，为客户的产品正常工作提供保障；
在锦诚网络承诺的服务范围内，由锦诚网络技术服务中心受理客户的技术支持需求，保证客户的正常使用。
服务说明：
1、属于正规厂商渠道销售的产品、在续保开始时能够正常运行且完好无损的设备；
2、在设备规定的环境和要求下使用，如：在恒温、恒湿、防静电、防雷、稳压、防尘等正规的机房内使用；
以下情况不在服务条款承诺范围之内：
1、人为损坏；
2、虚报设备信息、偷梁换柱、等骗保的行为；
  3、设备硬件出现以下情况不在续保范围内：
a) 用户维修过的机器
b) 有过严重碰撞痕迹的机器
c) 主板短路、烧穿、击穿
d) 严重腐蚀
e) 机器内缺少元器件
4、设备不能用于实验、展示等经常移动、拆卸的用途；
  5、由于不可抗力事件（如战争、火灾、台风、洪水、地震、政府行为等）发生造成的设备损坏不在续保范围内。
购买方式：
您可以在购买锦诚网络所销售的产品时，同步购买相关产品续保服务；
  您也可以直接通过锦诚网络单独购买锦诚网络所销售产品的续保服务或设备原厂商的续保服务；
如果您需要根据自己企业的需求购买产品续保服务，锦诚网络可根据您的需求制定相应的产品续保服务。
产品续保服务等级：
第二个工作日备件发送(5x8xNext Business Day)
从周一到周五（中国政府法定节假日除外），上午九时到下午三时向用户提供备件发送服务。如果硬件故障确诊是在下午三时以前，则完好备件将在同日发出；如果硬件故障确诊是在下午三时以后，则完好备件将在下一个工作日发出。
快速备件发送(5x8x4小时)
从周一到周五（中国政府法定节假日除外），上午九时到下午三时向用户提供备件发送服务。如果硬件故障确诊是在下午三时以前，则完好备件将在同日发出，如果硬件故障确诊是在下午三时以后，则完好备件将在下一个工作日发出。
全天24小时的4小时备件响应 (7x24x4小时)
  一年365天，全天24小时向用户提供备件发送服务。
现场支持：
在您的设备需要进行硬件更换时，锦诚网络技术支持中心将派遣现场技术人员赴现场帮助用户进行故障硬件的更换，确保故障设备的功能恢复正常。

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